Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

1. Informacje ogólne

1. 1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: elvora.pl
   2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: spółka Innovertis Sp. z o.o. z siedzibą w Przydatki Przybyszowskie (adres siedziby i adres do korespondencji: Przydatki Przybyszowskie 3, 97-524 Przydatki Przybyszowskie, Polska ) wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001199333; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacji spółki: SĄD REJONOWY DLA ŁODZI ŚRÓDMIEŚCIA W ŁODZI, XX WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO; kapitał zakładowy w wysokości: 5000,00 zł; NIP: 7722442225, REGON: 542965485
   3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: kontakt@elvora.pl
   4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
   5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
      • Prowadzenie newslettera
      • Prowadzenie systemu komentarzy
      • Obsługa zapytań przez formularz
      • Przygotowanie, pakowanie, wysyłka towarów
      • Realizacja zamówionych usług

Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

• Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
• Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych:

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, tj. RODO.
Administrator przetwarza dane osobowe w szczególności na podstawie:
a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO — w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi zamówienia, dostawy oraz płatności;
b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO — w celu realizacji obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych, rachunkowych i konsumenckich;
c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO — w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, obsługi korespondencji, zapewnienia bezpieczeństwa sklepu oraz prowadzenia analityki technicznej;
d) art. 6 ust. 1 lit. a RODO — jeżeli Klient wyraził dobrowolną zgodę, np. na działania marketingowe lub newsletter.

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

1. 1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
   2. W serwisie jest stosowana autentykacja dwuskładnikowa, co stanowi dodatkową formę ochrony logowania do Serwisu.
   3. Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.

3. Hosting

1. 1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: lh.pl
   2. Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
      • zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików),
      • czas nadejścia zapytania,
      • czas wysłania odpowiedzi,
      • nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
      • informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
      • adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
      • informacje o przeglądarce użytkownika,
      • informacje o adresie IP,
      • informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie,
      • informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

1. 1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
      • dostawcy usług hostingowych, informatycznych i technicznych — w celu utrzymania sklepu internetowego;
      • firmy kurierskie i operatorzy pocztowi — w celu dostarczenia zamówienia;
      • operatorzy płatności – W celu obsługi płatności internetowych dane osobowe Klienta mogą być udostępniane operatorowi płatności: PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań. PayU S.A. może przetwarzać dane osobowe Klienta jako odrębny administrator danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji płatności.
      • upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony
      • podmioty świadczące obsługę księgową, prawną lub podatkową — w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych Administratora;

1. 1. Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
   2. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:

1. 1. • dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
      • ich sprostowania,
      • usunięcia,
      • ograniczenia przetwarzania
      • oraz przenoszenia danych.

W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@elvora.pl

1. 1. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.2 wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
   2. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
   3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
   4. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
   5. Dane osobowe mogą być przekazywane do podmiotów z siedzibą poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w szczególności do Google LLC oraz Meta Platforms Ireland Limited, w związku z korzystaniem z usług Google Analytics oraz Meta Pixel. Przekazywanie odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (EU-US Data Privacy Framework). Użytkownik może uzyskać kopię zastosowanych zabezpieczeń, kontaktując się z Administratorem.

5. Informacje w formularzach

1. 1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
   2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
   3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
   4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

6. Logi Administratora

1. 1. Informacje zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

7. Istotne techniki marketingowe

1. 1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
   2. Operator stosuje techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych osobowych od Operatora do operatora reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.
   3. Operator korzysta z piksela Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem, Operator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.
   4. Operator stosuje rozwiązanie badające zachowanie użytkowników poprzez tworzenie map ciepła oraz nagrywanie zachowania na stronie. Te informacje są anonimizowane zanim zostaną przesłane do operatora usługi tak, że nie wie on jakiej osoby fizycznej one dotyczą. W szczególności nagrywaniu nie podlegają wpisywane hasła oraz inne dane osobowe.
   5. Operator stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Operatora.

8. Informacja o plikach cookies

1. 1. Serwis korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczka”) — małych plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu końcowym Użytkownika.
   2. Stosujemy następujące kategorie plików cookies: a) Niezbędne (zawsze aktywne) Pliki wymagane do prawidłowego funkcjonowania Serwisu, takie jak obsługa koszyka zakupowego i sesji logowania. Nie wymagają zgody Użytkownika. b) Analityczne (wymagają zgody) Umożliwiają analizę ruchu na stronie za pomocą Google Analytics (Google LLC, USA). Zbierają zanonimizowane informacje o sposobie korzystania ze strony. Uruchamiane wyłącznie po udzieleniu zgody przez Użytkownika. c) Marketingowe (wymagają zgody) Stosowane w celach remarketingowych i śledzenia konwersji, m.in. poprzez Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited). Uruchamiane wyłącznie po udzieleniu zgody przez Użytkownika.
   3. Wyrażenie lub wycofanie zgody na poszczególne kategorie cookies jest możliwe w każdej chwili poprzez panel zarządzania zgodami dostępny na stronie (ikona ustawień cookies w dolnym rogu strony).
   4. Użytkownik może również zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.
   5. Szczegółowa lista stosowanych plików cookies wraz z ich celami i okresem przechowywania dostępna jest w panelu zarządzania zgodami.

9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

1. 1. Przy pierwszej wizycie na Stronie wyświetlany jest baner umożliwiający wyrażenie lub odmowę zgody na poszczególne kategorie plików cookies.
   2. Użytkownik ma prawo w każdej chwili wycofać udzieloną zgodę lub zmienić jej zakres — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed wycofaniem zgody. W tym celu należy kliknąć ikonę ustawień cookies widoczną w dolnym rogu strony.
   3. Wycofanie zgody na cookies analityczne i marketingowe nie wpływa na możliwość korzystania z Serwisu.